ფილიალების, ტერიტორიულად მოცილებული სტრუქტურული ერთეულების, უკეთ სამართავად აუცილებელია, ორგანიზაციული სტრუქტურა ისე იყოს მოწყობილი, რომ ინფორმაციის შეუფერხებელი გაცვლის შესაძლებლობას იძლეოდეს, როგორც ფილიალებიდან ცენტრში, ისე – პირიქით.

სამწუხაროდ, ხშირად ისე ხდება, რომ ფილიალების ხელმძღვანელები, წარმატებას როგორც მიიჩნევენ საკუთარ დამსახურებად, ისე იქ არსებული ნებისმიერი პრობლემა საკუთარ პირად პასუხისმგებლობად მიაჩნიათ. ამის გამო, შესაძლოა ქვეცნობიერად, მაგრამ მნიშვნელოვანი ინფორმაციის მოძრაობის შემკავებლები ხდებიან.

ამის შედეგად, როგორც წესი, ადგილებზე არსებულ პრობლემებზე ინფორმაცია ვერ ამოდის, იგვიანებს ან მახინჯდება. ეს კი საჭირო ცვლილებებთან დაკავშირებით დროული გადაწყვეტილებების მიღებას ართულებს. ცენტრალური ოფისიდან ფილიალებამდე ვერ მიდის ინფორმაცია – ვერც მუშაობის მეთოდებზე, ვერც სიახლეებზე, ვერც ახალ პროდუქტებსა თუ მიმდინარე სხვა მნიშვნელოვან ცვლილებებზე, რაც ცენტრალურ ოფისს ძალიან ურთულებს ფილიალების ეფექტიან მხარდაჭერას.

საჭიროა, ისე იყოს აწყობილი ფილიალების მართვა, რომ ფუნქციონალური და ოპერაციული მმართველობა მაქსიმალურად გაიმიჯნოს ერთმანეთისგან. ოპერაციული მმართველობა ხორციელდებოდეს ფილიალების ხელმძღვანელების მეშვეობით, ხოლო ადგილზე არსებული თანამშრომლების რაც შეიძლება დიდ ნაწილს (ფინანსებს, მარკეტინგს და გაყიდვებს და ა.შ.) ცენტრალურ ოფისში უნდა ჰყავდეს პირდაპირი ფუნქციონალური ხელმძღვანელობა, ვისთანაც პირადად იქნებიან ანგარიშვალდებული, და ვინც პასუხისმგებელი იქნება მათ სწორად შერჩევაზე, მოტივაციაზე, სწავლებასა და განვითარებაზე.