ორგანიზაცია, რომლის პირველი პირიც საკუთარი დროის უდიდეს ნაწილს პროდუქტის (სერვისის) განვითარების გუნდებთან არ ატარებს, აუცილებლად დაიწყებს ფუნქციის დაკარგვას. მიუხედავად იმისა, თუ როგორი სტრატეგია აქვს კომპანიას არჩეული — თავდაცვითია იგი და ბაზრის არსებულ სეგმენტს იცავს, თუ ახალი ბაზრების ათვისებისთვის იბრძვის — პროდუქტის განვითარება უმნიშვნელოვანესი პროცესი გახდა თითქმის ნებისმიერი კერძო (და არა მხოლოდ) კომპანიისთვის.

სრულად წაკითხვა »

რეორგანიზაცია დოკუმენტით კი არ იწყება, არამედ — დისციპლინით. სტრუქტურა მხოლოდ მაშინ მუშაობს, როცა ის ფურცლიდან ყოველდღიურ ქცევაში გადადის და ამ პროცესს, პირველ რიგში, თავად ხელმძღვანელი ემორჩილება. თუ წესები მხოლოდ სხვებისთვის იწერება, ლიდერი კი ისევ ძველი ლოგიკით მართავს, მაშინ ნებისმიერი „ახალი სტრუქტურა“ უბრალოდ ფორმაა შინაარსის გარეშე.

სრულად წაკითხვა »

ყველა შესაძლო ალტერნატივის მოძიება და ღრმად გააზრება მნიშვნელოვანია იმისათვის, რომ საბოლოო არჩევანის სისწორეში და მისი განხორციელების მართლზომიერებაში დარწმუნდე.

სრულად წაკითხვა »

ბევრი ორგანიზაცია ვერ ახერხებს შიდა კორუფციასთან ეფექტურად ბრძოლას. ყველასათვის ცნობილია, რომ ძალიან ხშირად, ამა თუ იმ მომწოდებლის სასარგებლოდ გაკეთებული არჩევანის უკან კონკრეტული ფიზიკური პირების ფინანსური დაინტერესება დგას. ამ პრობლემის გამო, ბევრი კომპანია მარჟების არაერთ პროცენტს კარგავს და, გარკვეულ შემთხვევებში, ზარალზეც კი გადის.

სრულად წაკითხვა »

წარმოებებში ხშირად ხარისხის უზრუნველყოფას ხარისხის კონტროლში ურევენ, ხარისხის განვითარების ამოცანას კი საერთოდ არ ჰყავს კონკრეტული პასუხისმგებელი – ხან ვის აძლევენ ამ დავალებებს, ხან ვის, ძირითადად, ადამიანების უნარებიდან გამომდინარე. არადა, ხარისხის კონტროლი, ხარისხის უზრუნველყოფა და ხარისხის განვითარება არათუ სხვადასხვა ამოცანებია არამედ ურთიერთკონფლიქტურიც. რაც იმას ნიშნავს, რომ თუ ეს ორგანზიაციისთვის შესაძლებელია, სასურველია, ისინი ერთმანეთისგან გამიჯნოს.

სრულად წაკითხვა »

სადაზღვეო კომპანიები ხშირად ზარალის მართვის ამოცანას სადაზღვეო შემთხვევის დადგომისას დაზღვეული კლიენტების მომსახურების ამოცანასთან აიგივებენ; ეს კი იმ ადამიანებში, ვინც ამ ამოცანის გადაწყვეტაში მონაწილეობს, გაურკვევლობას იწვევს და ძალიან ურთულებს მათ ორივე, ან მინიმუმ ერთ-ერთი მათგანის გადაწყვეტას.  სრულად წაკითხვა »

საცალო გაყიდვების ქსელებში მოლარისა და კონსულტანტის მომსახურება ხშირად ხდება კლიენტების უკმაყოფილების მიზეზი. და, როგორც წესი, რაც უფრო დიდი და გეოგრაფიულად გაშლილია ქსელი, კომპანიას უფრო მეტად უჭირს მომსახურების ხარისხის რაიმე სტანდარტის დონეზე მიყვანა და შენარჩუნება.

სრულად წაკითხვა »

ძალიან ბევრი ხელმძღვანელი ფიქრობს, რომ კარგად ესმის მისი ორგანიზაციის რომელიმე კონკრეტული ან, უფრო მეტიც, ყველა პრობლემის მიზეზებიც და მოგვარების გზებიც. უბრალოდ ამბობს, რომ ან ფული არ აქვს და/ან სათანადო ხალხი არ ჰყავს მის მოსაგვარებლად, ან ამისთვის დრო უკვე აღარ ყოფნის.

სრულად წაკითხვა »

პოტენციური კლიენტისთვის პროდუქტის (მომსახურების) გაცნობა და მისი მოხმარების სურვილის გაჩენა, განსაკუთრებით ახალი, შედარებით უცხო ტიპის პროდუქტების შემთხვევაში, იმაზე უკეთ არაფერს შეუძლია, როგორც თავად ამ პროდუქტს (მომსახურებას). ასე რეკლამაც უფრო იაფი დაჯდება და შედეგსაც უფრო მეტს მოიტანს.

სრულად წაკითხვა »

კვების მრეწველობაში ძალიან ბევრი კომპანია ტექნოლოგების გემოვნებას იმდენად ენდობა, რომ ნაკლებად უსმენს თავისი პროდუქტების მომხმარებლების აზრს გემოებთან დაკავშირებით და, შესაბამისად, ნაკლებად ითვალისწინებს.

სრულად წაკითხვა »