წარმოებებში ხშირად ხარისხის უზრუნველყოფას ხარისხის კონტროლში ურევენ, ხარისხის განვითარების ამოცანას კი საერთოდ არ ჰყავს კონკრეტული პასუხისმგებელი – ხან ვის აძლევენ ამ დავალებებს, ხან ვის, ძირითადად, ადამიანების უნარებიდან გამომდინარე. არადა, ხარისხის კონტროლი, ხარისხის უზრუნველყოფა და ხარისხის განვითარება არათუ სხვადასხვა ამოცანებია არამედ ურთიერთკონფლიქტურიც. რაც იმას ნიშნავს, რომ თუ ეს ორგანზიაციისთვის შესაძლებელია, სასურველია, ისინი ერთმანეთისგან გამიჯნოს.

სრულად წაკითხვა »

როდესაც ადამიანები არ გამოხატავენ პროტესტს იმაზე, რაც მათ ორგანიზაციაში არ მოსწონთ და უჩუმრად, ან მხოლოდ ერთ ხელმძღვანელთან დალაპარაკების შემდეგ ტოვებენ სამსახურს, თვითონაც ირთულებენ ამით ცხოვრებას, და ვინც რჩება, იმათაც (მათ შორის, მფლობელებსა და ხელმძღვანელობასაც) უმცირებენ სიტუაციის გაუმჯობესების შესაძლებლობას. 

სრულად წაკითხვა »

წინააღმდეგობა, ან მოსალოდნელი წინააღმდეგობა ადამიანში მობილიზაციას ზრდის, მეტად ფიქრობს და წონის, სანამ რამეს იტყვის ან გააკეთებს. ნაკლები წინააღმდეგობის მოლოდინში კი მეტად აძლევს გასაქანს საკუთარ არასწორ მიზნებსა და მოტივებს. შესაბამისად, უფრო მეტ შეცდომასაც უშვებს.

სრულად წაკითხვა »

როდესაც ადამიანს თავის თავზე ძალიან დიდი წარმოადგენა აქვს, მას კითხვების დასმაც უჭირს, დახმარების თხოვნაც, და რასაც ვერ ხვდება, ყველაფერი არასწორი ჰგონია. შენიშვნების, კრიტიკის და რჩევების მიღებაც არ შეუძლია, რაც ძალიან ურთულებს სწავლასაც, განვითარებასაც და, შესაბამისად, წარმატების მიღწევასაც.  სრულად წაკითხვა »

რაიმე კონკრეტული საქმის კეთებისას (ან რაიმე სპორტული ასპარეზობისას), თუ ადამიანს შეუძლია ისეთი განწყობა შეიქმნას, რომელიც მას ამ საქმეს ყველაზე უკეთ გააკეთებინებს, და თან ბოლომდე შეინარჩუნოს ეს განწყობა, იმის მიუხედავად, თუ როგორ განვითარდება მოვლენები მის გარშემო, ესე იგი ეს ადამიანი ამ საქმის პროფესიონალია.

სრულად წაკითხვა »

თუ რომელიმე ერთი მედია ორგანიზაცია თავის თავზე აიღებს, რამდენიმე სხვა მედია საშუალებას მოელაპარაკება და შექმნიან ერთიან ნიუსრუმს, ჩამოაყალიბებენ ერთიან სარედაქციო საბჭოს და თავისუფალი მედიის განვითარებისთვის სპეციალურ ფონდს დააარსებენ – შეძლებენ, საფუძველი ჩაუყარონ მედიაკოორდინაციის ახალ სისტემას, რომელსაც შესაძლებლობა ექნება, დროთა განმავლობაში ქვეყანაში არსებული ნებისმიერი ამოცანა გადაწყვიტოს ან გადაწყვეტაში მნიშვნელოვანი წვლილი შეიტანოს. 

სრულად წაკითხვა »

სამშენებლო და სამონტაჟო პროექტებში ხშირი და მნიშვნელოვანი დაგვიანებები თითქოს ეროვნული ხასიათის ნიშნად იქცა, თუმცა, სინამდვილეში, ამას ჩვენს ხასიათთან თითქმის არანაირი კავშირი არ აქვს და, ძირითადად, არასწორი სტრუქტურითა და მართვის გაუმართავი სისტემებით არის გამოწვეული. 

სრულად წაკითხვა »

როგორც ნებისმიერი ადამიანის განწყობა განსაზღვრავს მის გარშემო მიმდინარე მოვლენებს, ზუსტად ასეა ორგანიზაციების შემთხვევაშიც. რაც უფრო ყურადღებიანი, თბილი, ორგანიზებული, მზრუნველი და მოფუსფუსე გარემოა, სადაც ადამიანებს მისვლა და შრომა უხარიათ; სადაც ისინი კლიენტებზე, ორგანიზაციაზე, ერთმანეთზე ზრუნვით და ერთმანეთის მხარდაჭერით ხარობენ, მით უფრო მშვიდი და ხელისშემწყობია გარემო ასეთი ორგანიზაციისთვის და ზრდასაც საკმარისად კარგი დინამიკა აქვს.

სრულად წაკითხვა »

საცალო გაყიდვების ქსელებში მოლარისა და კონსულტანტის მომსახურება ხშირად ხდება კლიენტების უკმაყოფილების მიზეზი. და, როგორც წესი, რაც უფრო დიდი და გეოგრაფიულად გაშლილია ქსელი, კომპანიას უფრო მეტად უჭირს მომსახურების ხარისხის რაიმე სტანდარტის დონეზე მიყვანა და შენარჩუნება.

სრულად წაკითხვა »

სიტყვებით პროსტიტუცია, ანუ – შესანიშნავი ოსტატობით თქვა ნებისმიერი ტყუილი, რაც მოკლევადიანი მიზნების მიღწევაში დაგეხმარება, მაშინ, როდესაც არც მორალურად, არც ეთიკურად და ლოგიკურადაც კი (გრძელ, და საშუალო ვადაში) ამის თქმა გამართლებული არ არის, ალბათ ერთ-ერთი ყველაზე არაგონივრული ქცევაა, რაც კი შეიძლება ხელმძღვანელმა გამოავლინოს.

სრულად წაკითხვა »